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女列车长的第一个春运
2017-01-13 10:51

  www.k8.com消息:由天津西到太原南的G2609次列车是今年年初新增的车次,开通以来成为本市上座率最高的线路之一。这趟车的女列车长是30岁的东茜,她已经有9年的客运服务经验了,但今年是她第一次以列车长的身份参加春运工作,她深知责任重大。

  “G2609次车长?!薄坝?!”“车长,咱们开始检票了!”“2609次车长收到。G2609各列车员,立岗准备迎接旅客……”





  1月12日上午10点,天津西到太原南的高铁列车G2609次还有半个小时就要发车了,列车长东茜在站台上用对讲机和各个点位进行沟通。她看到列车上座率几近满员,知道春运客流已经提前涌现,这也意味着她马上就要开始“以车为家”了。

  东茜:“我们过两天要加开好多临客,好多重联,基本上自己跑的线路到达就12点,然后转天最早的是3点半交班,4点半点名,再派班,基本上就坐几个小时,就到点了,收拾收拾,洗个澡就又得出乘了?!?/p>

  距离列车开车还有十分钟的时候,一名学生旅客急匆匆跑来,他的车票丢了,由于担心上不了车,急得说不出话来。

  记者:“他这是什么情况?”

  东茜:“车票丢了,订单信息因为都是实名制,车站可以核实出来?!?/p>

  东茜一边进行安抚,一边抓紧对这名旅客的身份信息进行核实,好在这名旅客记得自己的车厢和座位号,经过现场核实确认后,东茜马上让客运员带他上了车,这时距离开车时间只有两分钟了。

  东茜:“看一下实在不行在车上重新补下票,核实完之后,你再退票,行么?先上车吧?!?/p>

  学生旅客:“谢谢?!?/p>

  列车启动后,东茜又特意找到这名旅客,耐心告诉他补票流程。

  东茜:“您是车票丢了在车站进行挂失补的是吧?!?/p>

  学生旅客:“对?!?/p>

  东茜:“身份证也要核对一下,我们待会会登记,给您开客运记录,到站之前提前5分钟过去就行……”





  安顿完这名旅客,东茜开始对每节车厢进行巡视。在6号车厢,她发现了一名独自乘车的老年旅客,于是她停下脚步,主动为这名乘客送上一杯热水,并在她的座位上挂上了代表重点旅客的平安符。这名乘客姓刘,经常往来于津保铁路,她说她非常满意列车上的温馨服务。

  刘大娘:“从高铁通了之后每次到天津来都坐,特别方便,我女儿在天津从上学到现在安家,我从98年就开始跑天津。有时就跟坐公交车一样,过来过去的,挺方便的。她们做的不错,挺热情的,一开始坐还有点不习惯,她们给引路指引什么的?!?/p>

  30岁的东茜算得上是老客运了,2008年她参加了全国首列大编组卧铺动车组的客运选拔,从3000多人中脱颖而出,去年她正式成为一名列车长,她值乘的天津西到太原南高铁是今年春运前新开的线路,这条线路与天津到西安高铁共同构成了本市向西部延伸的重要客运通路,使我国西北高铁网与东北高铁网通过津保铁路成功牵手。瓶颈的打通让这些线路在春运前就趟趟满员,特别是太原方向连续刷新短途跨铁路局高铁客流记录。面对身份转换后的第一个春运,东茜感觉既熟悉又紧张,所以处理得格外细心。

  东茜的丈夫是一名军人,老家不在天津且经常在外驻守,孩子只有4岁,平时都是姥姥姥爷帮忙照看,春运期间更是很难见上一面。

  东茜:“那天我回家,到家以后得十二点多了,回家孩子还没睡,一问怎么还不睡呢,说妈妈我想看看你,再不回来我都不认识你了,当时心里就酸酸的?!?/p>

  按照今年春节期间的排班安排,东茜要在年三十到正月初二期间值乘。列车长和军嫂的双重身份,让她比常人付出得更多、更让她懂得了付出的真谛。

  东茜:“高铁确实改变了生活,对于我来说我觉得铁路从绿皮、红皮、蓝皮发展到现在,真的是自己都为自己自豪,自己成为一名车长之后肩负的更多,方方面面都得考虑周全,责任感更强一些?!?图/文 交通广播记者郑毅)

稿源: 凯发娱乐k8.com  2017-01-13 10:51     编辑: 任欣
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